Japan QualityのOMOTENASHIを約束する教育スキーム
世界が納得する高水準の「おもてなし」を海外サービス業にインストールする仕組み
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日本に存在する「おもてなしビッグデータ」を解析、Japan Qualityを再現するための人材育成・組織開発の標準モデルを開発。各国の文化・風習・事業属性などの変数を加味した、ローカライズプログラムを迅速に立ち上げることで、世界中でJapan Quality のOMOTENASHIを展開可能にしました。
また、国内のおもてなしトップランナー企業が集まるコミュニティを運営することで、リアルタイムに鮮度の高い「おもてなしデータ」を収集しローカライズするPDCAサイクルを実現します

なぜやっているのか

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文化・組織・人材に楽しいイノベーションをもたらし、企業の飛躍的成長に貢献します

どうやっているのか

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Japan Qualityを実現するために必要なスキルを定義して教育を標準化した当社だからこそ、クオリティとスピードとコストを最適化した教育メソッドを提供することができるのです。

今やっていること

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宿泊・飲食・日用品小売・専門サービス4業態に特化した感動体験の要因データ

非日常を演出する宿泊業、日常生活にかかせない日用品小売、シーンによって幅の広い飲食、そして理美容やスポーツ指導など「ノウハウ」を提供する専門サービス。それぞれ特色がある4つの業界に特化した「感動ポイント」の集計データをご用意しました

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顧客はサービスのどこに感動しているのか、15業種のおもてなしポイントがわかる

日本人がどんなサービスのどんな瞬間におもてなしを感じているのか?消費者に対する調査によって判明した「感動ポイント」を業種別・年齢別・性別など、ニーズに応じて検索可能に。日本のおもてなしをデータとして確認できます。

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日本全国から集めた「感動」と「おもてなし」情報へアクセスできる おもてなしダッシュボード

おもてなしダッシュボードは、日本全国から収集したサービス利用時に発生する「感動的な体験」や「心に残るおもてなし」に関するデータベースに自由にアクセスできるWebサービスです。4000人を超える消費者からのリアルな情報を性別・年齢別・既婚や未婚などの顧客属性やサービス事業者の業界別に分析することが可能となっています。みなさまのおもてなし活動をワンランク上のステージに高めるヒントを探してみてください。

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担当者様、こんにちは。 プロフィールを拝見させていだだき、○○の部分にとても興味を持ちました。 もう少し詳しくお話していただくことは可能でしょうか? よろしくお願いします。
担当者様、こんにちは。 私も○○のようなサービスを運営しているのですが ぜひ、一度お会いして情報交換などできないかと思いメッセージさせていただきました。 よろしくお願いします。