ディライト アシスタント
電話応答を自動化する仕組でお客様の属性により応対フローをわけて顧客満足度をあげる多言語電話ボットをSaaSで提供。30言語、24時間365日対応、同時着信/発信が数百件など大容量対応。
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ディライト アシスタント

ディライト アシスタント は、ユーザー満足度と大幅なコスト削減を両立する、大量コールセンター向けB2B SaaSです。

電話応答の待ち時間をゼロにする
24時間365日稼働するコールセンターを安価に実現
顧客属性により処理フローを変更(例 エコノミークラス客用とビジネスクラス客用など)
他の社内システムと連携して自動化を実現し、有人対応を削減。災害時にも安心
30言語に対応し、フリーダイヤルにも対応

なぜやっているのか

コールセンターに電話をかけて長時間待またされた経験はありますか? そのようなときチャットボットを利用しますか? 株式会社ディライトでは、電話応答を自動化する仕組を提供し、電話応対の待ち時間をなくし、お客様の属性により応対フローをわけて顧客満足度をあげる多言語AI電話を提供しています。 30言語に対応しており24時間265日対応も安価に実現可能です。 弊社代表はエンジニアでもあり、慶應義塾大学理工学部でAIを専攻し、業界3位のコールセンター会社での経験もあります。 コールセンター市場は2027年に世界で5000億ドル市場と推定されており更に成長が続いています。 弊社は、もともとマラソン大会を主催する会社でしたが、大会当日の天気予報が雨だと参加者から同じような問い合わせが多くあるので、自社のため自動化しました。現在ヨーロッパの政府機関や日本の上場企業で利用していただいています。政令指定都市とのPOCも決定しました。きっとより多くの方のお役にたてると信じています。宜しくお願い致します。

どうやっているのか

コールセンターに電話した際の待ち時間は誰のためにもならない無駄な時間。世界から無くしたい。

今やっていること

宮島マラソン

2015年に開始した 桜の時期に日本三景の宮島を野生の鹿を見ながら走る観光マラソンを、広島のパートナーと主催しています。

皇居マラソン

東京都の皇居で毎月開催。参加者 各回100人から130人で 遠くは、ブラジルやフランスからも参加者有。国内でも北海道や九州から参加あり。

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担当者様、こんにちは。 プロフィールを拝見させていだだき、○○の部分にとても興味を持ちました。 もう少し詳しくお話していただくことは可能でしょうか? よろしくお願いします。
担当者様、こんにちは。 私も○○のようなサービスを運営しているのですが ぜひ、一度お会いして情報交換などできないかと思いメッセージさせていただきました。 よろしくお願いします。