株式会社海岸線は、AI・Web・業務システムを活用し、地域・施設・現場の運用課題を実用的な仕組みとして構築する会社です。フェニックス・シーガイア・リゾートをはじめとする宿泊・観光分野でのシステム開発実績を活かし、観光・宿泊施設向けには、多言語案内、周遊提案、施設情報の整理、混雑・利用状況の可視化などを支援します。自治体・事業者向けには、サーバー監視、問い合わせ対応、現場記録、運用手順の整理など、属人化しやすい業務の省力化を支援します。
大型リゾート施設であるフェニックス・シーガイア・リゾートをはじめ、宿泊・観光分野の業務システムや混雑情報の可視化に携わる中で、現場には「情報が分散している」「判断が属人化している」「利用者にうまく伝わらない」という課題が多いと感じてきました。AIやWebを活用すれば、専門人材が不足する自治体や施設でも、日々の運用を分かりやすく整理し、利用者にも職員にも使いやすい仕組みにできます。現場の負担を増やすDXではなく、小さく試しながら実際に役立つ仕組みを作るために、このサービスを進めています。
最初から大きなシステムを導入するのではなく、現場の課題を整理し、小さく試せる範囲から実装します。観光・宿泊施設では、利用者への案内や施設側の業務導線を確認し、実際の運用に合う形でWebやAIを組み込みます。自治体・施設運用では、監視、手順整理、問い合わせ対応などを可視化し、専門人材に依存しすぎない仕組みを作ります。AIだけに任せるのではなく、人が確認・判断しやすい形に整えることを重視しています。
