電話はお客様の課題解決までの時間を短縮することができ、顧客の満足度向上につながるツールです。メールなどと違い、直接お客様の生の声を聞くことによって、貴社製品に対する思わぬ気づきを与えてくれることもあります。CallConnectは、そうした重要な気付きを与えてくれる"電話"というツールの魅力を最大限に引き出しつつ、貴社の"電話を使ったコミュニケーションの在り方"をアップデートするサービスです。