年間40億個と言われる宅配便の20％は再配達と言われています。スマートフォンのGPSセンサーから得られた位置情報をもとに、配達先へ近づいた一定のタイミングにて自動で架電、在宅確認を取得しドライバーへリアルタイムで連携します。また折返しの着信についてはドライバーとの位置を換算して、適切なIVR応答に自動で切り替えます。今後通話は音声認識の導入により、会話による配達先とのコミュニケーションを進めます。