WEBタッチポイント
「顧客」の「自己実現欲求」に対応するコミュニケーションサービスとして、行動経済学理論を活用して独自開発したWEBタッチポイントです。今までのマーケティングツールと異なり、「自己実現欲求」を顕在化する効果があり、LTV最大化等新しい可能性を開きます。
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サービス紹介文

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BtoC事業者様のお客様に向けた、【顧客ロイヤリティを最大化する】サービス。弊社所有特許利用の「ゲーム・クイズ+訴求コンテンツ」でお客様を「行動」に継続誘導

「顧客」の「自己実現欲求」に対応するコミュニケーションサービスとして、行動経済学理論を活用して独自開発したWEBタッチポイントは、今まで訴求が難しかった、企業のこだわり、社会貢献活動、顧客に役立つ情報コンテンツを訴求することで、下記効果をデジタルで実現します。
(1)顧客のリピート・クロスセル等、LTV(顧客生涯価値)=顧客から生涯に渡って得られる利益を拡大
(2)顧客からの応援・提案メッセージが大量に簡易に収集できる

なぜやっているのか

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■長年のリアル店舗でのビッグデータ・CRM分析・施策実証から、リピート客の深層心理解明成功。
■開発・改造を繰り返し、20数件の実証実験の反応から成功を確信!
■大手食品スーパー様で2年間以上の継続採用/大手通販型自動車保険様での採用 等 真価が認められ 事業拡大中!

どうやっているのか

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創業メンバーは、大手小売業様向け、CRM/ID-POSシステムの販売・分析・施策実施に携わり、大手メーカー様・大手調査会社との共同研究含めた、消費財流通市場の実態を経験してきました。

その過程で、顧客の「自己実現欲求」が、購買活動に大きな影響を与えていることを痛感。この欲求は益々増加傾向にあり、ここに焦点を当てた訴求手法が必要であると痛感したのが創業のキッカケです。

独立後、コンサルタント業と並行して、その訴求手法をWEBタッチポイント(接点)として開発し、実証実験を開始したところ、(1)想定以上に顧客の自己実現欲求が強い事、(2)その欲求は企業の社会貢献活動に向けられている事実、に遭遇しました。特に、自己実現欲求に目覚めた顧客からの「楽しい!」というメッセージの嵐には、逆にいかに顧客が「楽しくない」世界を事業会社が放置していた現実を直視することになりました。

ファン・固定客の想いに対して、応えるべく、WEBタッチポイントの事業化から着手しクラウド化を実施し、「自己実現欲求」を充実するリーディングカンパニーになるべく事業活動を拡大中です。

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創業者

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担当者様、こんにちは。 プロフィールを拝見させていだだき、○○の部分にとても興味を持ちました。 もう少し詳しくお話していただくことは可能でしょうか? よろしくお願いします。
担当者様、こんにちは。 私も○○のようなサービスを運営しているのですが ぜひ、一度お会いして情報交換などできないかと思いメッセージさせていただきました。 よろしくお願いします。