Re:lationは、チームでメール・SNSといったお問い合わせ窓口を一元管理し、リアルタイムに共有するシステムです。
会社宛の郵便物が一か所に集められ、振り分けられるように、メールも共有の受信箱に集約し、担当者を振り分けることで、案件・業務の見える化、情報の透明性の確保に寄与します。テレワーク・在宅勤務時でもお互いの案件の進捗確認ができ、やり取りの過程を把握することができるため、トラブルやミスにも気づき、改善もしやすくなります。また、チケット単位のコメント機能を活用することで、「この返信どうすればいいですか？」等といったコミュニケーションを密に取ることも可能です。
いまや企業間のコミュニケーションツールは、メールに限らずチャット・SNSなど複層的に変化している一方で、旧態依然としたメールシステムがいまだに使われ続けており、現場の担当者は二重・三重の管理に追われて疲弊しています。メールをアップデートし、チャットやSNSをも一元管理できるメール共有システムを開発・提供することで、そうした現状を打開し、効率的で質の高い業務が行える環境を提供しています。
Re:lationはメールを利用する企業であれば、業種・職種を問わずご利用いただけます。多数の問い合わせを管理するカスタマーサポート、ヘルプデスクはもちろんのこと、営業での情報共有、採用における応募者管理にも活用できます。私たちは、Re:lationを通じて「メール業務の最適化」を提案しています。ただツールを提供するだけでなく、それぞれの部署・チームの課題を解決し、価値を提供しています。
