TAISY
誰でも使える顧客管理サービス。コワーキングスペースの運営スタッフ(受付や清掃スタッフ含む)にスペース利用者との会話情報を登録してもらい、スペースの運営品質向上、離脱の防止に役立てる。
顧客管理システムの運用には高いリテラシーと入力の手間を超える強いマネジメントが必要。一方で施設運営に携わり、常日頃顧客と接する受付や清掃スタッフは人数が多く、業務委託であったり、アルバイトであったりすることが多く、彼らに顧客管理システムを触らせることはリテラシー的・内容的に難しい。しかし、雑談情報にはビジネス上の課題や施設運営への課題など顧客へのサポート充実や離脱防止に役立つ情報が含まれている。そういった低コスト・低リテラシーのスタッフを活用し、情報収集を行うことでより満足度の高い運営を実現するための顧客管理サービスである。
https://docs.google.com/presentation/d/1n0-Jh-yJoIPelaAuB_MwIk8f1tA68nJ7Q_lC_K_F4sg/edit?usp=sharing
私は10年前、コミュニティに絶望しました。
東日本大震災で被災し、コミュニティから孤立していた方が自分で命を絶ちました。
“相談できる人がいない”、”頼れる人がいない”というのは人生を諦める理由には十分なのです。
その反対側で、現実に打ちひしがれながら力を合わせて復興を推し進められた人達がいます。
持てる資源を出し合って、互いに協力して、あの日壊滅した街を再建した人達がいます。
チームではない、組織でもない、その中であの時、多くの人が”自分ごと”として精一杯努力しました。私はコミュニティを諦めきれませんでした。諦めていない人しかいなかったから。
私自身コミュニティに生かされています。吹けば飛ぶような小さな会社。東北という、スタートアップ不毛の地からのチャレンジ。それでも生きていけるのは我々を諦めない人達がたくさんいるからです。
良いコミュニティはチャレンジを促進します。諦めかけたその手をもう一度握りしめる勇気をくれます。
TAISYは人に優しく、諦めない人を増やし、誰もが心を躍らせるような未来を描く人達のためのゆりかごを作るサービスです。
