LINE連携型カスタマーサポートツール「tunakan(ツナカン)」
tunakan（ツナカン）は、自動化・人らしさ・直感的なUIという3つの特徴で、効率的でありながら自動化と人らしさの共存を実現。2019年4月に設立しました。よろしくおねがいします。
自動化と「人らしさ」の共存を目指し、直感的に操作が可能な顧客対応ツール「tunakan（ツナカン）」を開発。①効率化による売上向上②機械化が進む中でも柔軟で温かみのあるコミュニケーションを実現、CX向上に繋げるという2つの課題を解決するプロダクトです。
実際にEC通販事業者としての実体験がもとになっていて、お客様とのコミュニケーションにLINEを導入したところやり取りのスムーズさやお客様との関係性に改善が生まれたことがきっかけ。
自分たちだけでなく様々な企業とtoCにおけるコミュニケーションのあり方を改善するためにリリース。
tunakanは、人らしさと自動化の共存をテーマとしております。完全自動化することによる顧客体験の減少を防ぐため、最終的な問い合わせ対応は人手で行う仕様にしています。その事によってユニーク商品の販売など自動化できないオペレーションを抱える企業様にとっての効率化ツールであるとともに、ただ商品を売るだけではなく接客やカスタマーを充実させて他社と差別化を図りたいと願う企業のサポートしていきます。
