Airbnbやブティックホテルなどのモダンで高級志向の宿泊施設に商品を設置し、自然な形で宿泊客が体験してから購入できる環境を作ります。プライバシー規制が厳しくなり、パーソナライズされたマーケティングが進む中で、宿泊施設は顧客データを取得しつつ、自社製品の価値を体験の中で最大限伝えれる新たな場所を提供します。
SHOP HOTELの内容
①ブランド企業から家具、家電、インテリアなどを割引or無料でホストの方々に商品を提供し、宿泊客が「自然な体験から購入する」を実現するサービスです。こちらはブランド商品に付くQRコードから宿泊客がECで購入する度に販売手数料がホストに入る仕組みです。
②ホストの代わりにオンラインコンシェルジュとして、ゲストからのリクエストをリアルタイムで対応するサービスです(パントリーの在庫調達や食品の調達、ローカル情報の提供、マッサージなど様々なサービスを提供し顧客体験を向上します)