KUZEN × ECサイト

サービス紹介文

ECサイトに設置したチャットボットが、サイトに訪問されたお客様へ話しかけ、
お探しの商品の特徴や、ご要望などをお伺いし、チャットボット上でお客様のお求めの商品をご紹介。
そのままご購入まで導きます。
また、チャットボット上にお客様番号とパスワードを入力すると、過去の購入履歴からおすすめ商品の
ご紹介を行い、購買率・リピート率を高めます。
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LINえ公式アカウントや専用アプリと弊社の「kuzen」を連携いただきますと、上記機能に加えて、
お客様の購入履歴から、各お客様の次回購入にふさわしいタイミングでふさわしい商品のご紹介や
キャンペーンのご案内の配信も可能です。
お客様一人一人に合わせたご案内がチャットボット上で自動的に行うことが可能です。

なぜやっているのか

ここ数年、ECサイトで買い物をされる方は増加していると感じています。加えてコロナの影響もあり、益々ECサイトの利用者は増加。
比例して問い合わせ数も増加。また、ECサイトを活用した販促活動も求められてくると感じております。
自動化可能な部分は自動化し、お客様がより快適にサービスを受けられるようにしたいと考えているからです。

どうやっているのか

【MISSION】スマートフォンが普及して、誰もが数えきれないほどのメッセージを毎日やり取りしている。いまやビジネスでもチャットを利用するシーンが急増している。膨大なチャットの裏側で、ロボットが活躍できる場は無限大だ。ただでさえ労働人口の減少が叫ばれている中、24時間人が休みなく働くのは不可能だろう。僕らは対話が自動化されることで喜ぶ人の笑顔が見たい。僕らは対話の自動化で世界を変える。
【VISION】対話の自動化とは何だろう。困ったときに気軽に相談でき、解決してくれるだけではない。積極的にユーザーに対して発信する、一日のスケジュールを教えてくれる、他アプリケーションとの連携をシームレスに行える。対話の自動化には、色々な可能性が広がっている。僕らは対話自動化プラットフォームを提供することで、業務自動化のみならず新しい働き方を創造する、テクノロジーカンパニーを目指す。