Kotozna株式会社は、「言語の壁をなくす」をミッションに、多言語AIコンシェルジュ「ConcierGAI」を提供しています。Webサイト、FAQ、PDFなど各組織が保有する情報をもとに、専用のAIコンシェルジュを構築し、50言語以上で利用者からの質問にリアルタイムで回答します。

主な特長は以下の3点です。

①多様な接点で提供
Webサイト、QRコード、スマートフォン、タブレット、サイネージ、アバターなど、利用場面に応じて展開できます。

②組織固有の情報で回答
施設・地域・サービスごとの情報を参照し、利用者の質問意図に沿った案内を多言語で提供します。

③会話データを改善に活用
利用言語、よくある質問、利用者の関心、情報不足を可視化し、案内内容やWebサイト、マーケティング施策の改善、スタッフ負担の軽減につなげます。

国内外500施設以上への導入実績があり、東京観光財団やシンガポールのJewelチャンギ空港内商業施設など、公共・観光・宿泊・商業領域での運用ノウハウを蓄積しています。小規模な実証から開始し、対象施設や地域への段階的な展開を支援します。