Pocket Concierge

サービス紹介文

Pocket Conciergeについて

Pocket Concierge（ポケットコンシェルジェ）は、インバウンド／訪日外国人や日本在住の外国人が、ちょっと助けて欲しいときにチャットを通じてサポートしてもらえるサービスです。
特に、カード会社や旅行会社が回答できない曖昧な質問について、日本生活の長い先輩外国人等のノウハウなどを通じて、一緒に考え次のアクションに導く、ベストエフォートなコンタクトセンターサービスを実現しようとしています。

なぜやっているのか

これまで（一社）在日本留学生会協議会・（一社）公共外交協会として、多くの外国人留学生・日本在住者と接してきました。その中で、既存のQ&A体系では解決できない疑問が多くあることが分かりました。このノウハウと培った多くの外国人との関係をサービス化することで、増加する訪日外国人や、今後増えてゆくだろう外国人就業者と、日本社会がより良い関係を築くための一助になると考え、ビジネス化を開始しました。