AAnswerは、中小〜大企業のサポート部門向けに提供する業界特化型AIヘルプデスクです。Q&A検索×RAGのハイブリッドにより、回答文を厳密に管理したい重要事項はQ&Aで確実に回答し、それ以外はWEBページや社内文書などのナレッジを検索して根拠付きで回答します。加えて、根拠を提示できない場合は断定せず、「情報不足／該当根拠を提示できないため回答不可」を明示することで誤答リスクを抑えます。
さらに、業界固有の用語・業務フロー・判断基準に合わせた辞書整備や評価設計（必要に応じて教師ありファインチューニング等）により、汎用LLMでは吸収しきれない業界文脈を精度に反映。更新される情報源を軸にナレッジ更新を省力化する設計により、導入後も運用が止まらず、低いメンテナンス負荷で24時間対応を実現します。