日本政府は２０２０年までに訪日外国人の年間訪問数を４０００万人を目標としていますが、標識、案内所等のインフラ整備が十分でなく外国語対応できる人員も限られています。
そこでサービスロボットを活用し、翻訳することによる支援を商業施設やイベント会場に設置することにより日本語しかしゃべれない人員でも対応可能なように対話支援を行います。