Conexion IMSは、障害福祉・介護事業所向けに開発したクラウド型統合CRMで、IMS BASE→IMS CHALLENGE→IMS NAVIの3フェーズで進化する成長管理プラットフォームです。第1段階のBASEでは、リード管理・事務書類管理（業界初）・支援記録効率化により、紙・FAX・電話・属人的だった現場業務を一元化します。第2段階のCHALLENGEでは、独自の特性診断とAI（NOAH）によるアセスメントを掛け合わせ、利用者一人ひとりの認知特性・行動特性・強み・課題・成長意欲をデータとして可視化し、支援計画の質を高めます。そして第3段階のNAVIでは、蓄積した成長管理データを核に、自治体・介護保険事業者・医療機関・福祉事業者を一つのネットワークでつなぎ、会議調整や書類授受の手間を解消しながら、地域全体で利用者を支えるナビゲーション基盤へと発展させます。安芸高田市様との実証では、まずBASEを核に市内ネットワークへ試験導入し、CHALLENGE・NAVIへと段階的に拡張することで、テーマである自治体・介護・医療・福祉の連携ネットワーク構築そのものを、先進的な形で実現します。