JR浜松町駅、JR品川駅にてAIチャットボット「Concierge U」(コンシェルジュ)を活用した駅利用者からのお問い合わせやご案内サービスを実施。

株式会社コンシェルジュ（代表取締役社：太田匠吾、以下、コンシェルジュ）は、東日本旅客鉄道株式会社（代表取締役社長：深澤祐二、以下、JR東日本）が実施する「案内AIみんなで育てようプロジェクト」に参画致します。

■「案内AIみんなで育てようプロジェクト」概要
山手線内の複数エリアにおいて、駅（無人改札 ※一部時間帯のものを含む、コンコース等）および商業施設（エキナカおよびホテル等）に案内ロボット、デジタルサイネージの設置、案内チャットボットの設定を行い「駅構内案内」「駅周辺案内」「お土産案内」などを行います。どのようなコミュニケーション機器が、利用者にとってご利用しやすいかの検証を行います。なお、この実証実験は「モビリティ変革コンソーシアム」の実証実験のひとつです。
ご参考URL：
http://www.jreast.co.jp/press/2018/tokyo/20181118_t01-.pdf

・実施期間：2018年12月7日～2019年3月15日
・実施箇所：東京駅、上野駅、新宿駅、品川駅、池袋駅、浜松町駅にて

■参画概要
コンシェルジュは、JR浜松町駅にて、弊社独自開発AIチャットボット「Concierge U」を活用した駅案内・乗換案内サービス用チャットボットをスマートフォン向けサービスとしてご提供します。
また、JR品川駅では、サンエイテレビ株式会社（代表取締役:和田忠士、以下、サンエイテレビ）が進めるAIサイネージシステム「AI対話(ai tai wa /あいたいわ)」による駅構内サービスを提供します。

■「JR浜松町駅」サービス概略
つなぐ、つながる！簡単高性能 AI チャットボット「Concierge U」。独自開発の高性能 AI チャットボットがお手持ちのスマートフォンから駅と周辺を多言語でご案内します。駅と皆さまを新しいコミュニケーションで「おつなぎ」します。
■「JR品川駅」サービス概略
AIサイネージシステム「AI対話(ai tai wa /あいたいわ)」をJR品川駅構内（中央改札付近）に設置し、お客様（質問者）の会話（音声/テキスト）と表情をAI解析し、「より早く」「より的確な」駅案内・構内情報をお届けします。

【ご参考】「AI対話(ai tai wa /あいたいわ)」概略
AIサイネージシステム「AI対話(ai tai wa /あいたいわ)」は、エイコム株式会社（代表取締役　飯塚吉純、以下、エイコム）の顔認識マーケティングツール「Beesight」と「Concierge U」を組み合わた、サンエイテレビ提供「音声入力対応双方向型AIサイネージシステム」です。
エイコム URL： http://aecom.co.jp/　
サンエイテレビ URL： https://www.sanei-tv.co.jp/
（お問い合わせ先: koichi.aikawa@sanei-tv.co.jp）

■「株式会社コンシェルジュ」会社概要
コンシェルジュは、企業と顧客の距離を近づけることをテーマに、チャットボット対話エンジ「Concierge U」を開発するスタートアップ企業です。カスタマーサポート領域、プロモーション領域などにおいてAIによる自動応答、複雑な自然言語処理などの技術を活用したAIチャットボットを提供しています。
会社名： 株式会社コンシェルジュ
設立： 2015年2月
代表取締役： 太田匠吾
本店所在地： 東京都渋谷区代々木2-23-1
事業内容： 人工知能ソフトウェア開発・データの収集及び解析
ホームページURL： https://www.conciergeu.com/