YOSHINAは顧客の声を分析して、事業拡大のヒントを探していくテキスト分析AIツールです。分析の対象となるデータは、お問い合わせのお電話の録音データやオペレーターが残された応対履歴や、直接お客様から寄せられたメールやチャット、アンケート結果、SNSやレビューでの口コミや意見。営業履歴などが該当します。お客様の声を収集していなくても、営業電話を録音することも可能ですし、世の中の最大1万人に対してアンケートを実施していくことも可能です。リーズナブルで初回契約も2ヶ月から可能で手軽に分析にトライできます。
また、モニター800万人の中からターゲット層1万人に対して、5問もしくは10問の質問で構成されたアンケートを配信可能。回収データをテキスト分析AIツール「YOSHINA」を使ってレポート提出します。活用用途としては、社名やサービスの認知度を競合他社と比較したり、世の中の人々が何を求めているのかのニーズを確認したり、質問に動画を差し込み、これを見てやりたいとか買いたいとか思ったかや、Noと答えた理由の深堀分析が可能です。最近はポジティブな内容だけを抽出してくるポジティブリサーチが好調です。