「所有を最適化する」
というビジョンを掲げています。
趣味のフットサルシューズを2回オンラインショップで購入したけれど、 1 度目はサイズが小さく2度目は反省を踏まえゆとりを持たせたのに大きすぎた経験がありました。
返品申込も受け付けてもらえず、 履くことの出来ない靴が2足クローゼットに眠っています。
一方、 百貨店で息子のファーストシューズを見に行った際、 丁寧なサイズの説明や採寸、 ファーストシューズの重要性といった「 品物に対する興味や知識」 を膨らませてくれるような接客を受け、 オンラインショッピングでは味わえない接客体験をしました。
後悔の残る買い物は苦い記憶としてショップへのマイナスイメージとなり、 満足した買い物は再来店を促します。
数多くのオンライン会議システム・ AIチャット・ など素晴らしいツールが存在しますが 小売業に特化した課題を解決するシステムは少ないと思っています。
「 ネット通販の良さ」 と「 リアル店舗の良さ」 を融合できればお客様の購入体験も良くなり、 販売店の課題も解決できるのではないかと思い至ったことがMEETLY開発の起点となりました。
多くのチャットボットツールや小売業向けIYTツールなどはシステム会社が開発・販売しています。
一方MEETLYは、約10年間リユース事業を展開してきた弊社が開発することで、小売企業ならではの視点・導線を盛り込んだシステ
ムを開発することが可能になります。システム導入後に行うカスタマーサポートも、単なる開発部分のサポートだけではなくお客様へのオンライン接客普及など小売企業ならではのノウハウを提供していく予定です。