生命保険の契約・確認、約74%がデジタルを支持〜マネーツリーが生命保険のデジタルサービスの需要を調査〜

マネーツリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ポール チャップマン、以下「当社」）は2019年8月〜9月（実施期間は内20日間）、保険会社と共同で、当社の提供する個人資産管理アプリ「Moneytree」の利用者に向け、生命保険のデジタルサービスの潜在的ニーズの調査を行いました。そこで得られた2904件の回答の結果、保障内容や加入条件の複雑さから、具体的な検討段階や契約時は対人での相談により安心感を得たいという声が多い一方、約74%は契約および、契約後の管理をデジタルで行いたいと希望していることがわかりました。

契約までは「安心感」、契約後は「利便性」を求む
現在、保険加入検討・契約段階においては、約57.7%が保険会社の販売員や保険ショップなどの「対人チャネル」を利用しており、その理由に、対人における「安心感」が上がっています。それと同時に、不安要素を除けるのであれば「デジタルでも良い」という声が約74%にのぼっています。(抜粋)